Refund policy
【返品・交換・不良品・キャンセルについて】
1.お客様都合の返品について
お客様のご都合による返品・キャンセルは、原則として承りかねますのでご了承ください。
但し、初期不良や商品違いがあった場合は、商品到着より10日以内に限り返品・交換が可能です。詳しくは「2.不良品対応について」をお読みください。
弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りをお断りさせていただくこともございますのでご注意ください。
2.不良品対応について
お届けした商品がご注文いただいた商品と異なったり、初期不良だった場合、商品到着より10日以内に限り返品・交換対応させていただきます。
同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で返金させていただきます。
送料については、商品に欠陥がある場合には当方負担となります。
＜ご返金方法＞
銀行振込の場合：返品商品到着確認後、およそ１週間程度で銀行振込によりお客様のご指定銀行口座へ返金させていただきます。振込手数料は当方負担とさせていただきます。
クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月または翌々月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。
＜返品時の返金額計算方法＞ 返金金額＝お支払い合計金額(税込)＋返送料(税込)
以下の事由に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う、サイズが合わない等）
・商品到着後、10日を経過した商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。 実際の商品と画像の色の差異については予めご了承ください。
ご返品・交換をご希望の場合は、まずE-mailにてご連絡ください。
その際、お手数ですが以下の内容をご記入ください。
1.ご注文番号
2.お名前
3.お電話番号
4.返品・交換される商品の品番（商品タグに記載の9桁の数字）
5.該当の商品名
6.返品交換数量
7.返品・交換理由
8.商品到着日
※ご返送に関するご注意とお願い
・返品商品の商品タグ・値札・包装等、できる限りお届けした状態でご返送ください。
・ 交換の返送は、ご依頼日より2週間以内に下記にご返送下さい。期間を過ぎますと交換が出来ない場合がございます。
・事故防止のため、商品のご返送には宅配便・郵便小包をご利用ください。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください）
・郵便局、運送会社から手渡される受領書は大切に保管してください。
1.お客様都合の返品について
お客様のご都合による返品・キャンセルは、原則として承りかねますのでご了承ください。
但し、初期不良や商品違いがあった場合は、商品到着より10日以内に限り返品・交換が可能です。詳しくは「2.不良品対応について」をお読みください。
弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りをお断りさせていただくこともございますのでご注意ください。
2.不良品対応について
お届けした商品がご注文いただいた商品と異なったり、初期不良だった場合、商品到着より10日以内に限り返品・交換対応させていただきます。
同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で返金させていただきます。
送料については、商品に欠陥がある場合には当方負担となります。
＜ご返金方法＞
銀行振込の場合：返品商品到着確認後、およそ１週間程度で銀行振込によりお客様のご指定銀行口座へ返金させていただきます。振込手数料は当方負担とさせていただきます。
クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月または翌々月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。
＜返品時の返金額計算方法＞ 返金金額＝お支払い合計金額(税込)＋返送料(税込)
以下の事由に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う、サイズが合わない等）
・商品到着後、10日を経過した商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。 実際の商品と画像の色の差異については予めご了承ください。
ご返品・交換をご希望の場合は、まずE-mailにてご連絡ください。
その際、お手数ですが以下の内容をご記入ください。
1.ご注文番号
2.お名前
3.お電話番号
4.返品・交換される商品の品番（商品タグに記載の9桁の数字）
5.該当の商品名
6.返品交換数量
7.返品・交換理由
8.商品到着日
※ご返送に関するご注意とお願い
・返品商品の商品タグ・値札・包装等、できる限りお届けした状態でご返送ください。
・ 交換の返送は、ご依頼日より2週間以内に下記にご返送下さい。期間を過ぎますと交換が出来ない場合がございます。
・事故防止のため、商品のご返送には宅配便・郵便小包をご利用ください。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください）
・郵便局、運送会社から手渡される受領書は大切に保管してください。